Ájurvéda snadno

Hanka Goldová

Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztah mezi provozovatelem e-shopu (dále jen „provozovatel“) a kupujícím (dále jen „zákazník“) při nákupu zboží a služeb prostřednictvím e-shopu, jehož provozovatel je Hana Goldová, se sídlem Sobotín 118, 78816, IČO: 64110451, zapsán v živnostenském rejstříku.
  2. Tyto podmínky jsou platné pro nákup a prodej kurzů, e-booků, knih, PDF souborů a dalších produktů a služeb poskytovaných prostřednictvím e-shopu.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním a odesláním objednávky zákazníkem prostřednictvím e-shopu. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami a potvrzuje, že se s nimi seznámil.
  2. Provozovatel potvrdí přijetí objednávky zákazníkovi e-mailem, čímž dojde k uzavření smlouvy.
  3. V případě, že zboží nebo služba již není k dispozici (například z důvodu vyprodání) nebo došlo k chybě v systému, si provozovatel vyhrazuje právo objednávku stornovat. Zákazník bude o této skutečnosti informován.

III. Ceny a platební podmínky

  1. Ceny zboží a služeb jsou uvedeny v e-shopu včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
  2. Zákazník může platit za objednané produkty a služby prostřednictvím bankovnío převodu, platební karty, platební brány.
  3. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny uvedené na e-shopu. Změna ceny se však nevztahuje na objednávky, které již byly potvrzeny.

IV. Dodací podmínky

  1. Produkty (e-booky, kurzy, knihy, PDF soubory) budou zákazníkovi doručeny elektronicky na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při objednávce.
  2. Pokud se jedná o fyzický produkt (např. knihu), bude doručen prostřednictvím České pošty.
  3. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na dostupnosti zboží a službě doručení.

V. Práva a povinnosti zákazníka

  1. Zákazník je povinen poskytnout správné a úplné informace při objednávce, včetně kontaktních údajů, aby bylo možné doručit zboží a služby.
  2. Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní od zakoupení digitálních produktů, pokud nebyly staženy nebo zpřístupněny k užívání. U produktů, které byly staženy nebo zpřístupněny k užívání (např. e-booky, online kurzy), odstoupení od smlouvy není možné. Není možné odstoupit od kupní smlouvy v případě, že součástí je zpřístupnění bonusů, ebooků, PDF souborů a jiných materiálů související s kurzem nebo dalším prodejem.

VI. Práva a povinnosti provozovatele

  1. Provozovatel je povinen dodat zákazníkovi objednané produkty a služby v souladu s těmito podmínkami a včas.
  2. Provozovatel se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
  3. Provozovatel je oprávněn provádět změny v obsahu a struktuře e-shopu a produktů a služeb, avšak tyto změny nemají vliv na již uzavřené smlouvy.

VII. Plnění kurzů a vrácení peněz

  1. Plnění kurzu:
    • Kurzy, které jsou nabízeny na našem e-shopu, budou zákazníkovi zpřístupněny v souladu s popisem v nabídce. Po zakoupení kurzu zákazník obdrží přístupové údaje (pokud se jedná o online kurz) a může začít s výukou.
    • Provozovatel se zavazuje, že kurz bude plněn dle jeho popisu a harmonogramu, a to v souladu s programem kurzu (např. lekce, moduly, materiály atd.).
    • V případě, že by došlo k neplnění kurzu z důvodů na straně provozovatele (např. výpadek serveru, technické problémy), bude zákazník o situaci neprodleně informován a bude mu nabídnuta náhradní možnost nebo prodloužení doby přístupu k materiálům kurzu.
  2. Technické potíže:
    • Pokud zákazník čelí technickým problémům (např. problémy s přístupem k obsahu kurzu, problémy se stažením materiálů, výpadky platformy), je povinen informovat provozovatele co nejdříve. Provozovatel se zavazuje k rychlé nápravě těchto problémů.
    • V případě, že technické problémy nelze vyřešit v přiměřené lhůtě, bude zákazníkovi nabídnuta kompenzace, jako např. prodloužení přístupu k kurzu, nebo případně vrácení části částky (v závislosti na délce a rozsahu problému).
  3. Vrácení peněz a odstoupení od smlouvy:
    • Podmínky pro vrácení peněz jsou u digitálních produktů (kurzy, e-booky, PDF soubory) omezené, jelikož tyto produkty jsou ihned po zakoupení zpřístupněny a jejich povaha neumožňuje jejich vrácení.
    • Vrácení peněz není možné: Po zpřístupnění materiálů kurzu, zahájení kurzu nebo stažení produktů (e-booky, PDF soubory) nemá zákazník nárok na vrácení peněz.
    • Pokud zákazník zahájil kurz, avšak následně se rozhodne, že kurz již nechce pokračovat, není možné požádat o vrácení peněz, neboť poskytované produkty a služby jsou poskytovány v plném rozsahu a přístup je nevratný.
  4. Výjimky a individuální situace:
    • V případě, že zákazník prokáže, že měl v důsledku závažné životní situace (např. zdravotní problémy, rodinné důvody) objektivní důvod, proč nemohl kurz dokončit, může požádat o prodloužení přístupu ke kurzu nebo individuální řešení. Provozovatel se zavazuje k individuálnímu posouzení takového požadavku.
  5. Zrušení kurzu ze strany provozovatele:
    • V případě, že bude kurz z jakéhokoli důvodu zrušen (např. nízký zájem o kurz, technické problémy, nečekané okolnosti), bude zákazník o této skutečnosti informován. Zákazníkovi bude nabídnuta možnost přihlásit se do jiného termínu kurzu nebo vrácení peněz v plné výši.
  6. Změna nebo odložení termínu kurzu:
    • V případě, že kurz probíhá v určených termínech a zákazník se rozhodne kurz odložit nebo změnit termín, bude se snažit provozovatel vyjít vstříc, avšak z důvodu limitované kapacity kurzů nelze garantovat změnu termínu na vyžádání.
    • Zákazník bude o všech změnách termínů informován co nejdříve a bude mu nabídnut náhradní termín nebo náhradní řešení.

VIII. Odpovědnost a záruky

  1. Odpovědnost provozovatele:
    • Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody, které mohou vzniknout v důsledku užívání materiálů a služeb z nabízených kurzů, pokud nebyly způsobeny nedbalostí na straně provozovatele.
    • Provozovatel neodpovídá za technické problémy na straně uživatele, jako jsou nekompatibilita s prohlížečem, problémy s internetovým připojením nebo zastaralý hardware.
  2. Záruky a reklamace:
    • Pokud dojde k problémům s přístupem ke kurzu, zákazník má právo reklamovat daný problém do 14 dní od jeho zjištění. Reklamace bude vyřízena co nejdříve, a to buď opravou problému, nebo kompenzací v podobě prodloužení přístupu.
    • Na kurzy a digitální produkty se nevztahuje standardní záruka na zboží dle občanského zákoníku, protože jedná se o nehmotné produkty, které nejsou vráceny zpět.

IX. Ochrana osobních údajů

  1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR).
  2. Osobní údaje budou zpracovány pouze pro účely plnění objednávky, komunikace se zákazníkem a marketingové účely, pokud zákazník nevyjádří nesouhlas s takovým zpracováním.

X. Autorská práva a duševní vlastnictví

  1. Všechna autorská práva k produktům (kurzy, e-booky, knihy, PDF soubory) a jejich obsahu (texty, grafika, videa, audio nahrávky apod.) jsou výhradně vlastnictvím provozovatele nebo držitelů práv.
  2. Zákazník má právo využívat zakoupené produkty pouze pro osobní účely. Jakékoli kopírování, distribuce, sdílení nebo další komerční využití produktů je zakázáno bez písemného souhlasu provozovatele.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky mohou být kdykoli změněny. Zákazník bude o těchto změnách informován prostřednictvím e-shopu.
  2. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, a jakékoli spory budou řešeny před příslušným soudem v Šumperku.