Ochrana osobních údajů (GDPR)
Provozovatel tohoto e-shopu a online kurzů (dále jen „Provozovatel“) se zavazuje chránit soukromí svých zákazníků a dodržovat veškeré platné předpisy na ochranu osobních údajů, včetně Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“). Tento dokument popisuje, jakým způsobem Provozovatel shromažďuje, zpracovává a chrání osobní údaje, které nám poskytnete při používání našich služeb, nakupování na našem e-shopu a účasti na našich online kurzech.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Hana Goldová
IČ: 64110451
Sídlo: Sobotín 118,78816
Email: goldovahana(@)seznam.cz
Telefon: +420774865851
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva podle GDPR, obraťte se na nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Provozovatel shromažďuje následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: Jméno, příjmení, titul
- Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa
- Údaje o platbě: Informace o platební kartě nebo jiném způsobu platby (zpracovávají třetí strany, jako např. PayPal, platební brány)
- Údaje o používání služeb: Historie nákupů, účast na kurzech, interakce s webovými stránkami a e-maily (např. kliknutí na odkazy, otevírání e-mailů)
- Další údaje: Pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, mohou být shromažďovány i další údaje související s vaším účtem nebo službami (např. fakturační údaje, adresa pro doručení).
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Plnění smlouvy: Poskytování služeb, doručení e-booků, přístup k online kurzům, zasílání faktur a potvrzení o nákupu.
- Zpracování objednávky a platby: Zpracování platebních údajů a vyřízení objednávek.
- Zákaznická podpora: Poskytování informací o kurzech, produktech, reklamace, řešení technických problémů.
- Marketingové účely: Poskytování relevantních informací o novinkách, akcích a nabídce (na základě souhlasu, pokud je to vyžadováno).
- Zlepšení služeb: Analýza údajů o používání našich webových stránek a služeb pro zlepšení kvality našich produktů a zákaznické zkušenosti.
4. Právní základ zpracování osobních údajů
Zpracování vašich osobních údajů probíhá na základě následujících právních základů:
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR): Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou uzavíráte při nákupu produktů nebo účasti na kurzu.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR): Pro marketingové účely, jako je zasílání newsletterů nebo informací o akcích.
- Legitimní zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR): Zpracování pro zajištění správného fungování webu, analýzu chování uživatelů a ochranu proti podvodům.
5. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování. Po uplynutí této doby budou vaše údaje buď anonymizovány, nebo bezpečně smazány.
- Údaje související s plněním smlouvy (např. nákupní historie) budeme uchovávat po dobu trvání smlouvy a následně maximálně 5 let, aby bylo možné vyřídit případné reklamace nebo otázky týkající se transakcí.
- Marketingové údaje budou uchovávány pouze do doby, než odvoláte souhlas se zpracováním těchto údajů.
6. Předávání osobních údajů třetím stranám
Provozovatel může předávat vaše osobní údaje třetím stranám za účelem plnění smlouvy (např. doručovací společnosti, platební brány) nebo v případě, že to vyžaduje zákon. Tito poskytovatelé služeb budou zpracovávat vaše údaje pouze v souladu s našimi pokyny a jsou povinni chránit vaše údaje podle platných právních předpisů.
Seznam třetích stran, kterým mohou být vaše údaje předány:
- Platební brány (např. PayPal, Stripe)
- Doručovací společnosti (např. Česká pošta, Zásilkovna)
- Poskytovatelé e-mailových služeb pro zasílání newsletterů (Mailerlite)
7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
V souladu s GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup: Můžete požádat o informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
- Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz: Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
- Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování, pokud například zpochybňujete přesnost údajů nebo pokud zpracování je nezákonné.
- Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o předání vašich osobních údajů v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo na odvolání souhlasu: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.
- Právo na námitky: Můžete vznést námitky proti zpracování, pokud zpracování probíhá na základě legitimního zájmu.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit své právo, kontaktujte nás na emailu [kontaktní e-mail].
8. Bezpečnost osobních údajů
Provozovatel se zavazuje k implementaci vhodných technických a organizačních opatření na ochranu vašich osobních údajů před neautorizovaným přístupem, ztrátou, poškozením nebo zneužitím. Údaje jsou uchovávány v zabezpečených databázích a šifrovány, kde je to možné.
9. Soubory cookies
Na našich webových stránkách používáme soubory cookies k analýze chování uživatelů, personalizaci obsahu a reklam a pro účely zajištění správného fungování webu. Pro více informací o tom, jak soubory cookies používáme, si prosím přečtěte naši Politiku cookies.